رسانه‌های اجتماعی یک ماراتن هستند، نه یک مسابقه دو. همانند یک ماراتن، رسیدن به خط پایان به تمرین، زمان و صبر نیاز دارد. تعیین هدف گذاری در رسانه‌های اجتماعی به معنای درک این هست که کجا هستید و پیش‌بینی کنید که می‌خواهید کجا باشید. بدون هدف گذاری، دانستن اینکه آیا استراتژی شما کار می‌کند یا خیر، دشوار است.
فقط به یاد داشته باشید هنگامی که برای یک سال برنامه‌ریزی میکنید، اهداف شبکه‌های اجتماعی شما باید با اهداف کلی کسب‌وکار شما هم‌راستا باشند و به آنها کمک کنند.
چگونه اهداف رسانه‌های اجتماعی خود را در سال ۲۰۲۴ تعیین کنید؟
اگر می‌خواهید اهداف واقع‌بینانه‌ای برای برند خود در رسانه‌های اجتماعی تعیین کنید و مهم‌تر از آن، چگونگی پیگیری آنها را بدانید، در جای درستی قرار دارید. و مطالعه مقاله هدف گذاری در رسانه‌های اجتماعی از سایت نمادین را از دست ندهید.
راهنمای مرحله به مرحله هدف گذاری در رسانه‌های اجتماعی در سال 2024
ما راهنمای گام به گامی را برای تعیین اهداف SMART رسانه‌های اجتماعی، اندازه‌گیری نتایج و گزارش عملکرد خود در سال ۲۰۲۴ به اشتراک می‌گذاریم.
مرحله ۱: اهداف کلی بازاریابی خود را در نظر بگیرید
در هدف گذاری در رسانه‌های اجتماعی، محتوهای شما در شبکه‌های اجتماعی باید نمودی از تلاش‌های بازاریابی و کسب‌وکار شما باشند. آیا به دنبال ایجاد فرصت‌های بیشتری برای فروش هستید؟ افزایش فروش؟ ایجاد آگاهی برند؟
با داشتن یک دیدگاه واضح از اهداف کلی بازاریابی خود، می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌ای در مورد استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود بگیرید و مواردی که برای پیگیری و اندازه‌گیری عملکرد خود بر اساس آنها مهم هستند را مشخص کنید.از خود بپرسید:
- "چرا" هر شبکه اجتماعی برای برند شما مهم است؟
- "چرا" در اینستاگرام پست ارسال میکنید؟ (دفعات مناسب پست گذاشتن در اینستاگرام)
- "چرا"باید در تیک‌تاک حضور داشته باشید؟
- "چرا" یک کانال یوتیوب را شروع میکنید؟
- "چرا" نیاز به یک استراتژی پینترست دارید؟
دانستن دلایل حضور شما در این کانال‌ها و نحوه پشتیبانی آنها از اهداف کسب‌وکار شما کلیدی است.
مرحله ۲: عملکرد فعلی خود را بررسی کنید
اینجا دقیقاً جایی است که یک بررسی اجتماعی رسانه‌ای مفید است. ما می‌دانیم که این کار هیجان‌انگیزترین وظیفه نیست، اما برای ایجاد اهداف و هدف گذاری صحیح لازم است.
این را مانند خانه تکانی بهاری در نظر بگیرید. فقط به جای پاک کردن لوسترها، محتوای شبکه‌های اجتماعی خود را برق می‌اندازید. پس از اتمام بررسی خود، به نتایج به دقت نگاه کنید. چه کاری را می‌توانید ادامه دهید؟ چه کاری باید متوقف کنید یا تغییر دهید؟
مرحله ۳: شناسایی معیارهای کلیدی
معیارهای کلیدی، که گاهی اوقات به عنوان شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) شناخته می‌شوند، معیارهایی هستند که شما برای تمرکز و تحلیل انتخاب میکنید.بر اساس اهداف شما، معیارهای کلیدی به شما کمک می‌کنند تا عملکرد محتوای خود را ارزیابی کنید و ببینید آیا در مسیر درستی قرار دارید یا خیر.
به عنوان مثال، در هدف گذاری در رسانه‌های اجتماعی، اگر هدف افزایش آگاهی از برند است، شما باید به معیارهایی مانند ریچ یا بازدیدها (پیج های پربازدید اینستاگرام) نگاه کنید.تعداد زیادی از معیارهای مهم برای شبکه‌های اجتماعی وجود دارد که می‌توانید از بین آنها انتخاب کنید، اما در اینجا لیستی از معیارهایی که تیم ما در کانال‌های مختلف اندازه‌گیری می‌کند، آورده شده است:
- جلسات
- رشد مخاطبان
- ثبت‌نام‌ها
- بازدیدهای یوتیوب (افزایش بازدید یوتیوب)
- نرخ تعامل
مرحله ۴: تعیین اهداف واقع‌بینانه و SMART
حالا که اهداف کسب‌وکار خود را می‌دانید، یک بررسی رسانه‌های اجتماعی انجام داده‌اید و معیارهای کلیدی خود را شناسایی کرده‌اید، زمان تنظیم اهداف فرا رسیده است. ما توصیه می‌کنیم که اهداف شبکه‌های اجتماعی SMART خود را تنظیم کنید:
مشخص باشد(Specific):
برای اینکه هدف خود را تا حد امکان مشخص کنید، می‌توانید بگویید "تا پایان سال به ۱۰۰ هزار بازدید کلی کانال یوتیوب برسید."شامل جزئیاتی برای کمک به شما در پیگیری موفقیت محتوای خود.
قابل اندازه‌گیری باشد (Measurable):
چگونه این هدف را اندازه‌گیری خواهید کرد؟ در این مورد، معیار کلیدی که اندازه‌گیری خواهید کرد، بازدیدها است.هدف باید به نحوی اندازه‌گیری شود. اینجاست که معیارهای کلیدی شما مورد استفاده قرار می‌گیرند.
دست‌یافتنی باشد (Achievable):
از خود بپرسید: آیا این هدف دست‌یافتنی است؟ به اعداد فعلی خود (و منابع) نگاه کنید تا تعیین کنید آیا این هدف یوتیوب یک کشش بزرگ است یا قابل دسترسی.آیا این هدف در دامنه قابل دسترسی است؟ اهداف شما باید چالش‌برانگیز باشند، اما همچنان در دسترس.
مرتبط باشد (Relevant):
فرض کنیم یکی از اهداف کلی کسب‌وکار شما ایجاد محتوای ویدیویی بیشتر است. اگر چنین باشد، هدف انتخابی مرتبط است.آیا این هدف به دستیابی به اهداف کلان کسب‌وکار شما کمک می‌کند؟ (کسب درآمد نوجوانان اینستاگرام)
زمان‌بندی‌شده باشد (Time-sensitive):
جدول زمانی برای این هدف چیست؟فرض کنید هدف شما این است که در یوتیوب رشد کنید.
مرحله ۵: اندازه‌گیری نتایج
در حالی که اندازه‌گیری نتایج بسته به اهداف شما متفاوت خواهد بود، هنوز هم راه‌هایی برای ساده‌سازی کلی فرایند وجود دارد.
مرحله ۶: گزارش‌دهی عملکرد
گزارش‌دهی عملکرد یک عامل کلیدی برای دانستن این است که آیا شما در دستیابی به اهداف خود موفق هستید یا خیر.
در گزارش خود، می‌توانید اعداد معیارهای کلیدی خود، مقایسه‌های ماه‌به‌ماه یا سال‌به‌سال، و اینکه آیا در مسیر دستیابی به هدف نهایی خود هستید یا خیر را بررسی کنید.
گزارش ماهانه شبکه‌های اجتماعی خود را به عنوان یک عامل متمایز کننده در نظر بگیرید که خلاصه‌ای از بردها، باخت‌ها و فرصت‌های شما است.
پس نکته همینجاست. تنظیم اهداف شبکه‌های اجتماعی نباید دلهره‌آور باشد، به خصوص وقتی که این شش مرحله را دنبال میکنید.و به یاد داشته باشید: تنظیم اهداف مانند یک ماراتن است، نه یک مسابقه.
جمع بندی هدف گذاری در رسانه‌های اجتماعی
در این مقاله ما به مراحل هدف گذاری در رسانه‌های اجتماعی پرداختیم .هدف‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی به معنای تعیین یک هدف خاص و مشخص برای استفاده از این رسانه‌ها است. این هدف می‌تواند شامل جذب مخاطبان جدید، ارتقای شناخت برند، افزایش فروش، ارتباط موثر با مشتریان و یا انتشار محتوای ارزشمند باشد. هدف‌گذاری مناسب در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به تشویق افراد به ارتباط با برند، افزایش تعامل و ایجاد ارزش افزوده برای مخاطبان کمک کند. با توجه به اهمیت رسانه های اجتماعی در جامعه امروز، برندها و کسب و کارها دنبال راه حل هایی هستند که بتوانند بیشتر رویای منابع خود را در این رسانه ها جلب کنند. اما به دنبال کسانی هستند که به حقیقت بپیوندند واقعیت را به آنها نشان می دهند. همین است که تیم نمادین وجود دارد. وظیفه ما در نمادین این است که به کمک شما کسب و کارها و برندهای خود را در رسانه های اجتماعی معرفی کنیم و رشد آنها را تسریع کنیم.