سوشال مانیتورینگ چیست؟ ✔️ ابزارهای مانیتورینگ در اینستاگرام

فرض کنید کسب و کار آنلاین هستید. اگر امکانی وجود داشت که بتوانید کلیه نظرها، انتقادات، پیشنهادات، تعریف و تمجید و تشکر ها و … را در اختیار داشته باشید، از آن استقبال می کردید؟ حتما می گویید اگر این کار عملی شود چقدر فوق العاده است و شما می توانید از جنبه های مختلف کسب و کار خود آگاه شوید. خبر خوش برای شما این که چنین امکانی تحت عنوان سوشال مانیتورینگ در دنیای کسب و کار آنلاین وجود دارد. این موضوع را می توان یکی از پیشرفته ترین راهکارهای مدیریت بیزینس های آنلاین به شمار آورد که شاید خیلی زیاد در حق ان کم لطفی شده و نادیده انگاشته شده است. در ادامه و در این مقاله قصد داریم تا به سوشال مانیتورینگ پرداخته و ببینیم اصلا این مفهوم چیست و چگونه انجام میشود و چه تاثیری می تواند داشته باشد؟ با ما در نمادین همراه باشید.

سوشال مانیتورینگ چیست؟

نخستین پرسشی که احتمالا در ذهن شما درباره این مفهوم ایجاد شده است این است که اصلا سوشال مانیتورینگ چیست؟ سوشال مانیتورینگ یا به عبارت دیگر پیاده سازی مانیتورینگ برای شبکه های اجتماعی یک پروسه است که در روال کاری آن کلیه مواردی که در مورد یک بیزینس آنلاین و یا یک برند است گردآوری می شوند. به کمک مانیتورینگ شبکه های اجتماعی دارندگان این نوع از کسب و کارها می توانند بیزینس خود را خیلی راحت با پارامترهای مختلفی انالیز و تحلیل کنند. سپس به وسیله کلیه اطلاعاتی که از این تحلیل و بررسی به دست آورده اند، بتوانند بیزینس خود را به بهترین نحو ممکن پیش ببرند و دیدگاه بسیار حرفه ای تر نسبت به آن پیدا کنند. از جمله مواردی که در مانیتورینگ سوشال مدیا مانند اینستاگرام مطرح می شود می توان به گزینه های زیر اشاره کرد:

 

1. نظراتی که کاربران و مشتریان در مورد کسب و کار مورد نظر دارند.
2. کلیه هشتگ هایی که برای این بیزینس به وجود آمده و سپس مورد استفاده قرار می گیرند.
3. نظراتی که کاربران و مشتریان راجع به بیزینس هایی که رقیب بیزینس مورد نظر هستند یا با ان مشغول به همکاری هستند داده اند.
4. چهره ای که این کسب و کار توانسته است از خود در سوشیال مدیا به نمایش بگذارد.

بیشتر بخوانید: تولید محتوا در اینستاگرام

چگونه در اینستاگرام مانیتورینگ انجام دهیم؟

یکی از مهمترین موضوعاتی که در مورد سوشال مانیتورینگ مطرح می شود این است که ببینیم چطور می توان این کار را پیاده سازی کرد و به وسیله آن کسب و کاری موفق تر داشت؟ به طور کلی برای پیاده سازی پروسه سوشال مانیتورینگ نیاز به برخی ابزارهای منحصر بفرد است. این ابزارها در بیست و چهار ساعت شبانه روز و هفت روز هفته، روزهای تعطیل و غیرتعطیل به طور کلی به شکلی پیوسته و مداوم مشغول به جمع آوری اطلاعات لازم برای این کسب و کار از اینترنت هستند. یعنی آنها کلمه ها، عبارت ها، اصطلاح ها و هر آنچه را که در ارتباط با کسب و کار مورد نظر باشد، از جای جای اینترنت پیدا می کنند.

برای گام نخست بهره گیری از این ابزارها شما لازم است تا یک عبارت کلیدی در اختیار این ابزارها قرار دهید. این عبارت کلیدی می بایست کاملا مرتبط با بیزینس شما باشد تا شما بتوانید بهترین نتیجه را از انجام سوشال مانیتورینگ بگیرید. احتمالا نخستین موردی که در این زمینه به ذهن شما می رسد، نام و برند کسب و کارتان است. اما خوب است بدانید آنالیز کسب و کارها و بیزینس های رقیب هم می تواند بسیار کمک کننده باشد. پس سعی کنید خود را محدود نکنید و چه به نام برند خودتان،چه به نام برند کسب و کارهای رقیب تان یا به هر کلمه و عبارت دیگری که به صورت جنرال برای کسب و کار شما مطرح می شود فکر کنید و سعی کنید بهترین و کلیدی ترین عبارت و کلمه ممکن را انتخاب کنید. بعد از این که پروسه انتخاب عبارت کلیدی و ارائه آن به ابزارها و به ثبت رساندنش به اتمام رسید، نوبت به ابزارها می رسد که کار خود را شروع کنند و سرتاسر اینترنت را سرچ کنند. بیشتر بخوانید: برندسازی در اینستاگرام

ابزار های مانیتورینگ در اینستاگرام

همانطور که در بخش قبلی هم گفتیم به منظور پیاده سازی سوشال مانیتورینگ ما به ابزارهایی نیاز داریم. این ابزارها به کمک ورودی که ما به آنها می دهیم عمل می کنند و برای ما اطلاعاتی جمع اوری می کنند. آنگاه ما می توانیم با تحلیل این اطلاعات به دست آمده کسب و کار خود را بهبود ببخشیم و به گونه ای حرفه ای تر کار کنیم. اما این ابزارها چه هستند؟ در ادامه با تعدادی از ابزارهای سوشال مانیتورینگ آشنا می شوید:

1. ابزار Hootsuite که به کمک آن میتوانید کلیه نظراتی که راجع به کسب و کار شما و همچنین محصولاتی که در اختیار دارید یا خدماتی که به مشتری ارائه می دهید وجود دارند را در اختیار داشته و سپس آنالیز کنید. به کمک این ابزار شما می توانید با توجه به عبارت کلیدی موردنظرتان، هشتگ های موجود برای ان، لوکیشن ها و … به نظرات کاربرانتان احاطه داشته باشید.

2. ابزار Google Alerts که به وسیله آن قادر هستید بر کلیه محیط های حاضر در وب ناظر باشید. به کمک گوگل الرتس شما می توانید هر کجا که صحبت از کسب و کار شما به میان می آید، خیلی سریع متوجه شوید و به بررسی آن بپردازید. نتایج حاصل از این ابزار برای شما در پست الکترونیکی تان ارسال می شوند.

3. ابزار Talk Walker که به منظور نظارت بر سوشیال مدیا مورد استفاده قرار می گیرد. این ابزار از فیلترهای متنوع بهره برده و داده ها را آنالیز می کند.

ابزارهای Reddit search، Reputology، Synthesio، Mentionlytics، Hootsuite RSS Syndicator، ReviewTrackers، ReviewInc، NetBase و Crowd Analyzer هم سایر ابزارهای مفید برای سوشال مانیتورینگ یا همان مانیتورینگ اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی هستند.

تاثیر استفاده از ابزار مانیتورینگ در تبلیغات اینستاگرام

یکی از مهمترین مواردی که در اینستاگرام مورد استفاده قرار می گیرد تبلیغات و بازاریابی یا همان پیاده سازی دیجیتال مارکتینگ است. تبلیغات را میتوان رکن مهمی در اینستاگرام بیان کرد که به کمک آن کسب و کار ما بیشتر شناخته می شود و می تواند موفق تر عمل کند. حال با چیزهایی که راجع به مانیتورینگ شبکه ها اجتماعی نظیر اینستاگرام یاد گرفتیم میخواهیم ببینیم آیا این موضوع و این کار می تواند به ما کمک کند تا تبلیغات بهتری داشته باشیم. یا این که به کمک ابزارهای پیاده سازی مانیتورینگ در سوشیال مانند چطور می توانیم تبلیغات تاثیرگذاری داشته باشیم؟ در اینستاگرام هرقدر که شما بتوانید تبلیغات خود را هدفمندتر انجام دهید موفق تر خواهید بود.

به همین علت هم شما نیاز دارید تا جامع هدف کسب و کار خود را به بهترین نحو ممکن شناسایی کنید و سپس تبلیغات را کاملا بر پایه این مخاطبان طراحی و پیاده سازی کنید. در بحث مانیتورینگ هم گفتیم که به کمک ابزارهای که برای این کار در اختیار داریم می توانیم کسب و کارمان را به دقت آنالیز کنیم و در مورد آن اطلاعات جامع و کاملی به دست بیاوریم. حال تصور کنید اگر این اطلاعات جمع آوری شده را برای ارائه ی تبلیغات مدنظر داشته باشیم و بر اساس آنها اقدام به طراح و پیاده سازی تبلیغات کنیم این تبلیغات تا چه اندازه می تواند موثر باشد و به کسب و کار ما کمک کند. پس اگر به دنبال تبلیغاتی هستید که خیل خوب برای بیزینس شما عمل کرده و بهترین بازدهی را نصیب شما کند پیشنهاد ما این است که از مانیتورینگ شبکه های اجتماعی و ابزارهای آن غافل نشوید و از ابزارهایی که در اختیار دارید و اطلاعات آن ها بهترین بهره ممکن را ببرید.

تفاوت سوشال مانیتورینگ و سوشال لیسنینگ چیست؟

یکی از مشکلاتی که در ارتباط با مانیتورینگ شبکه های اجتماعی یا همان سوشال مانیتورینگ مطرح می شود اشتباه گرفتن آن با سوشیال لیسنینگ است. اما خوب است بدانید این دو مفهوم کاملا مجزا و متفاوت از یکدیگر هستند. به این شکل که سوشیال لیسنینگ مرحله ای است که می بایست بعد از انجام و پیاده سازی مانیتورینگ شبکه های اجتماعی انجام شود. به این شکل که در گام نخست شما می بایست به وسیله مانیتورینگ سوشیال مدیا کلیه اطلاعاتی که به آنها احتیاج دارید را در اختیار بگیرید.

پس از تکمیل این مرحله نوبت به پیاده سازی مرحله بعدی یعنی سوشیال لیسنینگ میرسد. سوشیال لیسنینگ طراحی و پیاده سازی یک سیاست یا استراتژی است که شما قرار است بر اساس آن اقدامات لازم برای کسب و کارتان را عملی کنید. پس اگر بخواهیم از نظر گستردگی این دو مفهوم را با یکدیگر مورد مقایسه قرار دهیم اینطور می توانیم بگوییم که سوشیال لیسنینگ سطح وسیع تری در مقایسه با مارکتینگ سوشیال مدیا را در بر می گیرد و مفهوم گسترده ای را به نمایش می گذارد.

سخن نهایی برای سوشال مانیتورینگ اینستاگرام

اگر می خواهید کسب و کارتان را بهتر بشناسید و اطلاعات کامل و جامعی در رابطه با آن به دست آورید که بتواند به شما در مدیریت و انجام آن بیزینس به شدت کمک کند پیشنهاد می کنیم به دنبال سوشال مانیتورینگ و پیاده سازی آن باشید. برای اطلاعات بیشتر می توانید به این لینک مراجعه کنید.