اس ام اس مارکتینگ یکی از بهترین روش‌های فروش و بازاریابی است که با کمترین هزینه، تجارت و فروش اینترنتی را بهبود می‌بخشد. در این روش با استفاده از پیام‌های متنی (اس ام اس) به مخاطبان اخبار تبلیغاتی ارسال می‌شود. هدف از آن ارتباط با مشتریان، اطلاع‌رسانی و ارسال پیام‌های تبلیغاتی است. از آنجا که بسیاری از افراد گوشی همراه خود را همیشه حمل می‌کنند، پیام تبلیغاتی بهتر در دید مردم قرار می‌گیرد و در نتیجه فروشنده یا ارسال کننده پیام سود بیشتری می‌کند. به طور کلی به ارسال پیام‌های نوشتاری کوتاه به تلفن همراه مخاطبین هدف، با قصد تبلیغ کالا، محصول یا ترغیب افراد بیشتر برای اقدام به انجام یک کار بازاریابی پیامکی گفته می‌شود. در این مقاله از نمادین به بررسی و تعریف اصول بازاریابی پیامکی می پردازیم.
جذب ممبر واقعی با تبلیغات در اینستاگرام از نمادین!
اصول بازاریابی پیامکی موفق
برای داشتن یک استراتژی بازاریابی پیامکی موفق، بایستی اصول و رویکردهای خاصی را رعایت کرد. برای مثال قبل از ارسال هر پیامک، باید هدف و مخاطبان خودتان را مشخص کنید و بی‌گدار به آب نزنید! قطعا ارسال پیام‌های هدفمند و به موقع به مخاطبان مورد نظر، بازدهی بالاتری را به شما خواهد داد. همچنین محتوای پیامکی که قرار است ارسال کنید باید جذاب و قابل فهم باشد تا نظر مخاطبان شما را جلب کند.
مطمئن شوید که پیامک‌های خود را بر اساس دانش و تجربه در زمینه بازاریابی و فروش طراحی کرده‌اید. فرستادن پیام‌های غیرمرتبط با بازارتان، نه تنها مشتری را جذب نمی‌کند بلکه آن‌ها را نسبت به شما بی اعتماد خواهد کرد و هزینه‌ای اضافی را بر شما تحمیل می‌کند. افراد موفق در این کار، سعی می‌کنند مخاطب را به انجام کاری ترغیب کنند تا تعامل داشته باشد؛ مثلا در پیامک‌های خود، به مخاطبان فرصت ارائه عملیات گوناگون (مانند خرید، ثبت‌نام، بازدید و ...) را می‌دهند تا نام خود را در ذهن آن‌ها ماندگار کنند.
مدتی پس از ارسال پیامک‌ها، نتایج و بازخوردهای مخاطبان را بررسی کنید و بر اساس آن‌ها استراتژی‌های خود را بهبود دهید. نکته مهم دیگر در اصول بازاریابی پیامکی موفق این است که باید حریم خصوصی افراد حفظ شود و به عبارتی از ارسال پیامک‌های نامطلوب، غیراخلاقی و توهین آمیز خودداری کنید.
پیشنهاد ویژه: تبلیغات گسترده تلگرام
مزایای اس ام اس مارکتینگ چیست؟
استفاده از اس ام اس مارکتینگ به عنوان یک روش بازاریابی دیجیتال از دهه 2000 به بعد ترویج یافت و با پیشرفت فناوری به محبوب‌ترین روش تبدیل شد. روش ذکر شده مزایای زیادی دارد که توانسته است تا به اکنون محبوبیت خود را حفظ کند. برخی از این مزایا عبارتند از:
- دسترسی سریع، مستقیم و آسان: پیامک‌ها به سرعت به مخاطبان ارسال می‌شوند و به صورت مستقیم در دستگاه‌های همراه آن‌ها نمایش داده می‌شوند، بدون نیاز به اتصال اینترنت.
- نرخ بازدهی بالا: نرخ بازدهی اس ام اس مارکتینگ بسیار بالا است، زیرا اغلب مخاطبان پیامک‌های خود را در عرض چند دقیقه مشاهده و خوانده و در صورت جذاب بودن، به آن پاسخ می‌دهند.
- هزینه کمتر: هزینه ارسال پیامک‌ها نسبت به روش‌های بازاریابی دیگر (مانند تبلیغات تلویزیونی یا رادیویی) کمتر است و به راحتی قابل تحمل برای کسب و کارهای کوچک و متوسط است.
- امکان شخص‌سازی: با استفاده از اس ام اس مارکتینگ، پیامک‌های خود را بر اساس نیازها و علاقه‌های مخاطبان شخص‌سازی کنید، که این باعث افزایش تعامل و بازدهی می‌شود.
- ابزار تبلیغاتی قدرتمند برای آگاهی از برند: استفاده از پلتفرم‌های اس ام اس مارکتینگ، به شما این امکان را می‌دهد تا به راحتی پیامک‌های تبلیغاتی - پیام های تبلیغاتی در اینستاگرام - از برند خودتان را طراحی و ارسال کنید و از آنجا که افراد زیادی پیام را می‌بینند ابزار قدرتمندتری برای تبلیغ به شمار می‌رود.
- قابلیت اندازه‌گیری و تحلیل: با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده، عملکرد پیامک‌های خود را اندازه‌گیری کنید و بازخوردهای مخاطبان را تحلیل کنید تا استراتژی‌های بهبود بخش را پیدا کنید.
با توجه به این مزایا، استفاده از اس ام اس مارکتینگ می‌تواند برای کسب و کار شما یک روش موثر و بازده‌آور برای جذب و حفظ مشتریان باشد.
مراحل شروع اس ام اس مارکتینگ
پس از اینکه دانستیم اس ام اس مارکتینگ چیست، بیایید یاد بگیریم که خودمان چگونه از آن استفاده کنیم تا از مزایای آن بهره‌مند شویم. برای شروع این روش بازاریابی لازم نیست بترسید و اینگونه فکر کنید که کار سخت و پیچیده‌ای است. فقط کافیست چند مرحله زیر را به صورت دقیق و اصولی انجام دهید:
فهرستی از مخاطبان خود را آماده کنید
قدم اول این است که فهرستی دقیق از مخاطبان را به تعداد مورد نظر تهیه کنید. بعد از تعیین مخاطبین خود که با شناخت نسبی انتخاب کرده‌اید، در ذهنتان بماند که مشتریان شما دقیقا چه کسانی هستند تا هدف خود را نیز فراموش نکنید. شناخت مخاطب شامل ویژگی‌هایی از جمله اینکه چه سنی دارند، جنسیت آن‌ها چیست، در کدام شهرها زندگی می‌کنند علایق و نیازهای آن‌ها چیست. حالا طبق این اطلاعات فهرست مخاطبان را جمع بندی کرده و شماره تماس‌ها را آماده نمایید.
ابزار مناسب برای ارسال پیامک بازاریابی را انتخاب کنید
دومین مرحله بعد از اینکه فهمیدید اس ام اس مارکتینگ چیست، این است که ابزار مناسبی را برای اجرای کمپین انتخاب کنید. منظور از ابزار همان سیستم‌های پیامکی هستند که عملیات ارسال پیام به صورت انبوه را انجام می‌دهند. این ابزار‌ها با هزینه مشخصی در اختیارتان قرار می‌گیرد و باید تا حد امکان در انتخاب آن‌ها از لحاظ عملکرد دقت کنید.
متن خود را بنویسید
و اما می‌رسیم به مهمترین و تاثیر گذارترین مرحله یعنی نوشتن پیامی که قرار است مخاطبان شما را ترغیب کند. متن شما در حین اینکه کوتاه است باید اثربخش باشد. به شیوه‌ای حرفه‌ای پیامک را نگارش کنید پس بهتر است نوشتن متن پیام را به یک نویسنده یا تبلیغ نویس ماهر بسپارید. پس از اتمام نگارش دکمه ارسال را بزنید تا پیامتان سریعا مقابل دید ده‌ها هزار مخاطب قرار گیرد. هچنین بخوانید: تاثیر فرهنگ بر تبلیغات
تحلیل اس ام اس بازاریابی را فراموش نکنید
اغلب افراد فکر می‌کنند که با زدن دکمه ارسال، اس ام اس مارکتینگ به پایان رسیده است و دیگر لازم نیست کاری انجام دهند! باید بگویم که این تصور اشتباه بوده و مرحله مهمی باقی مانده است به نام تحلیل و آنالیز! در این مرحله باید به نرم افزار یا سیستم ارسال پیام خود وارد شوید و میزان کلیک و نرخ تبدیل کمپین پیامکی خود را بررسی کنید تا بدانید این کار چقدر بر روی رشد کسب و کارتان تاثیر گذار بوده است. لازم به ذکر است که فقط با انجام این مرحله می‌توانید نقاط ضعف و قوت خود را پیدا کنید.
اس ام اس مارکتینگ برای بازاریابی چه کسب و کارهایی مناسب است؟
همان‌طور که می‌دانیم، بازاریابی پیامکی یکی از روش‌های مؤثر و پرکاربرد در ارتباط با مشتریان و ارتقای فروش است. اما پرسشی که اغلب مطرح می‌شود این است که این روش برای چه کسب‌وکارهایی مناسب‌تر است؟
به طور کلی، هر کسب‌وکاری که به دنبال افزایش تعامل با مشتریان خود، اطلاع‌رسانی سریع و هدفمند، و در نهایت رشد فروش است، می‌تواند از مزایای بازاریابی پیامکی بهره‌مند شود. این روش به ویژه برای کسب‌وکارهایی که به دنبال دسترسی به طیف گسترده‌ای از مخاطبان هستند، بسیار کارآمد خواهد بود.
برخی از نمونه‌های کسب‌وکارهایی که از بازاریابی پیامکی بهره می‌برند:
- رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها: برای معرفی منوی جدید، اطلاع‌رسانی رویدادهای ویژه، ارسال کدهای تخفیف و تسهیل فرایند رزرو میز.
- فروشگاه‌های آنلاین: برای ارسال کدهای رهگیری سفارش، اطلاع‌رسانی تخفیفات ویژه، معرفی محصولات جدید و ایجاد ارتباط شخصی با مشتریان.
- آژانس‌های مسافرتی: برای اطلاع‌رسانی تغییرات قیمت بلیت، وضعیت پروازها، پیشنهادهای ویژه سفر و ارائه خدمات پس از فروش.
کلام پایانی
در این مطلب به سوال اس ام اس مارکتینگ چیست پاسخ داده شد و گفتیم جز قدیمی‌ترین راهکارهای بازاریابی برای بیزینس‌ها بوده که امروزه نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد. بازاریابی پیامکی به شما در حفظ مشتریان سابق و جذب مشتریان جدید بسیار کمک خواهد کرد. برای درک بهتر آن توصیه می‌کنیم قبل از راه اندازی هر کسب و کاری با مزایای اس ام اس مارکتینگ آشنا شوید تا بتوانید فروش و سود خود را بهینه سازی کنید. پس این نوع بازاریابی قطعا برای هر تجارتی لازم است؛ اما درصد اهمیت آن برای برخی شغل‌ها بیشتر است.